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*Da unsere Produkte individuell angepasst sind, bezieht sich VIP-Versand auf den beschleunigten Produktionszyklus des Produkts.
*Die Lieferzeiten für die USA, Kanada, Australien und Großbritannien betragen in der Regel 15–20 Tage. Für abgelegene Gebiete kommen zusätzlich 5 Tage hinzu. Für andere Länder wie Frankreich beträgt die Lieferzeit in der Regel 20–30 Tage. Bitte haben Sie Geduld und vielen Dank für Ihr Verständnis!
Eine Bestellung verfolgen
Sie erhalten eine E-Mail mit einem Tracking-Code, mit dem Sie den Verbleib Ihres Pakets verfolgen können. Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse und Ihre Kontaktinformationen korrekt sind, bevor Sie die Bestellung aufgeben. Nach dem Versand können wir Sendungen nicht mehr umleiten. Wir übernehmen keine Verantwortung für unvollständige Lieferungen aufgrund einer ungültigen oder falschen Adresse des Kunden.
- Klicken Sie bitte auf diese Website, geben Sie Ihre Paketnummer um den Status des Pakets zu überprüfen: https://www.17track.net/en
- *Aufgrund der internationalen Logistik kann es bei der Aktualisierung zu einer Verzögerung von 1–2 Tagen kommen.
- (Die Paketnummer wird Ihnen per E-Mail zugesandt, sobald das Paket versendet wurde. Sollten Sie keine Versandbenachrichtigung erhalten, überprüfen Sie bitte, ob Ihre Bestellung erfolgreich bezahlt wurde.)
- Warum wurde mein Tracking-Link nicht aktualisiert?
Ihr Tracking-Link liefert Ihnen aktuelle Informationen zum Status Ihrer Bestellung. Tracking-Links werden nicht immer täglich aktualisiert. Die Aktualisierung kann einige Zeit in Anspruch nehmen. Falls nicht, keine Sorge, Ihr Paket ist noch unterwegs!
Wenn die Sendungsverfolgungsinformationen anzeigen, dass Ihr Paket zugestellt wurde, Sie es aber nicht erhalten haben, beachten Sie bitte Folgendes:
- Schauen Sie zunächst in Ihren Briefkasten oder fragen Sie an Ihrer Rezeption nach.
- Wenn Sie bei der Lieferung nicht anwesend sind, hinterlässt der Kurier möglicherweise eine Abholbenachrichtigung.
- Fragen Sie Ihre Nachbarn, Freunde und Familienmitglieder, die an derselben Adresse wohnen
- Gehen Sie zur Tracking-Seite und fordern Sie einen Zustellnachweis an
Für Pakete per Standardversand ist keine Unterschrift erforderlich. Wir übernehmen keine Haftung für verlorene oder gestohlene Pakete während des Transports. Sollten Sie vermuten, dass Ihr Paket während des Transports verloren gegangen oder gestohlen wurde, melden Sie dies bitte beim Kurierdienst. Sollte Ihr Paket an die falsche Adresse geliefert worden sein, wenden Sie sich bitte direkt an den Kurierdienst, um eine Untersuchung einzuleiten und das Paket erneut an die richtige Adresse zuzustellen.
Bei weiteren Fragen steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung. Schreiben Sie uns einfach eine E-Mail, wir beantworten Ihre Anfrage umgehend. Vielen Dank für Ihre Geduld!
